Retour & Umtausch

Sind Sie mit Ihren Socken nicht zufrieden? Oder haben Sie das falsche Paar oder beschädigte Ware erhalten? Das lösen wir für Sie. Auf dieser Seite finden Sie alle relevanten Informationen, um Ihre Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden.

Welche Voraussetzungen gelten?

Damit wir Ihre Socken zurücknehmen oder umtauschen können, sollten sie sich noch in gutem Zustand befinden:

• Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig 30 Tage Rückgaberecht.
• Die Socken sind unbeschädigt und möglichst im Originalzustand.
• Die Socken sind ungetragen und ungewaschen.
• Etikett und Originalverpackung sind vorhanden.

Wie funktioniert der Umtausch oder die Rückgabe?

1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Schreiben Sie uns an info@merinosocke.de oder rufen Sie an unter +31 85 000 3640. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer mit und was Sie sich wünschen. Sie können auch direkt nach einem Ersatzprodukt fragen – zum Beispiel dieselbe Socke in einer anderen Größe. Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett und eine Anleitung.

2. Schritt: Produkt verpacken und verschicken

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und sorgen Sie dafür, dass die Produkte gut geschützt sind. Legen Sie die Bestellnummer bei und vermerken Sie, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Merinosocke.de
Europaweg 22
9636 HT Zuidbroek
Niederlande

3. Schritt: Umtausch und Rückerstattung

Bei einem Umtausch senden wir Ihnen das gewünschte Produkt zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

• Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir sie.
• Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen und bei einem Widerruf spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und in der Widerrufsbelehrung.